Polantas Nganjuk Buktikan: Pelayanan Publik Tak Harus di Kantor, Samsat Keliling di Berbek Banjir Pembayar Pajak

Ada kebahagiaan tersendiri yang terpancar dari wajah warga Kecamatan Berbek, Nganjuk, pada Senin (8/6/2026). Mereka tidak sedang mendapatkan hadiah atau sembako gratis, tetapi hanya sedang mengantre membayar pajak kendaraan di Samsat Keliling yang digelar Satlantas Polres Nganjuk di Balai Pertemuan setempat. Apa yang membuat mereka bahagia? Kemudahan. Tidak perlu bangun pagi buta, tidak perlu menempuh perjalanan jauh, tidak perlu mengeluarkan ongkos bensin mahal, dan tidak perlu menghabiskan setengah hari hanya untuk mengurus selembar STNK. Cukup berjalan kaki atau naik motor sebentar dari rumah, antre sebentar, bayar, selesai. Program Polantas Menyapa ini benar-benar mengubah pengalaman membayar pajak dari yang menyebalkan menjadi sesuatu yang praktis dan menyenangkan.

AKP Ivan Danara Oktavian, Kasat Lantas Polres Nganjuk, mengatakan bahwa pelayanan Samsat Keliling ini adalah bentuk inovasi Polri dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin modern. Orang tidak ingin lagi direpotkan dengan birokrasi yang berbelit dan lokasi yang jauh. Polantas mendengar keluhan itu dan merespons dengan aksi nyata: turun ke kecamatan-kecamatan, membawa layanan langsung ke depan rumah warga. "Kami melihat antusias masyarakat cukup tinggi. Kehadiran layanan di tingkat kecamatan diharapkan dapat membantu masyarakat membayar pajak kendaraan tepat waktu tanpa harus meninggalkan aktivitas terlalu lama," ujarnya. Dan memang, tingkat kepatuhan diharapkan akan meningkat drastis karena hambatan utama sudah dihilangkan.

Petugas di lapangan tidak hanya mengandalkan kecepatan, tetapi juga keramahan. Setiap warga yang datang dilayani dengan sabar, meskipun antrean terus bertambah. Proses pengecekan data, perhitungan pajak, hingga pencetakan bukti pembayaran dilakukan dalam hitungan menit, bukan jam. Di sela-sela pelayanan, petugas juga memberikan imbauan tentang keselamatan berlalu lintas dengan cara yang santai namun mengena. Warga diingatkan untuk selalu mengecek masa berlaku STNK, menggunakan helm yang layak, serta tidak menggunakan ponsel saat berkendara. Edukasi yang diberikan di sela-sela antrean ini terbukti lebih efektif karena masyarakat dalam posisi rileks dan terbuka menerima informasi.

Melalui program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Nganjuk tidak hanya mempermudah pembayaran pajak, tetapi juga membangun kedekatan emosional dengan masyarakat. Warga Berbek yang datang hari ini tidak hanya pulang dengan STNK yang sudah diperpanjang, tetapi juga dengan perasaan bahwa Polri peduli dan hadir untuk mereka. Harapannya, antusiasme seperti ini akan terus berlanjut di kecamatan-kecamatan lain yang akan dikunjungi Samsat Keliling berikutnya. Pelayanan publik yang baik bukanlah tentang gedung megah atau kursi empuk, tetapi tentang sejauh mana aparat mau turun dan menjemput bola. Dan di Berbek, Polantas Nganjuk telah membuktikan bahwa ketika mereka datang, warga pun datang dengan sukacita.(Avs)